Términos del servicio

Términos y Condiciones de LYSTED

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y LYSTED, y regulan tu acceso y uso de los Servicios y/o la Plataforma. Al utilizarlos, aceptas estos Términos.

 

 

1. Generalidades

LYSTED ofrece una plataforma en línea que conecta a Vendedoras con Compradoras interesadas en vender y/o comprar vestidos de novia y/o de fiesta (en conjunto, los “Servicios”). Los Servicios están disponibles mediante comunicación escrita con LYSTED, a través de https://www.lysted.com.co/ y cualquier otro sitio web a través del cual LYSTED brinde los Servicios (conjuntamente, el “Sitio”), así como mediante aplicaciones móviles, de tabletas, dispositivos inteligentes y API que LYSTED ponga a disposición (en conjunto, la “Plataforma”).

 

 

⚠️ ADVERTENCIA: PLATAFORMA

El sitio y los servicios conforman una plataforma digital mediante la cual las Vendedoras pueden crear publicaciones de venta de productos y las Compradoras pueden conocer y comprar dichos productos a través de Wompi. LYSTED NO posee los productos, NO es parte de ninguna transacción de compraventa entre miembros y NO garantiza ni verifica:

  • la idoneidad, veracidad o clasificación de los Miembros;
  • la precisión del contenido de los Miembros;
  • la capacidad de las Vendedoras para vender ni de las Compradoras para pagar;

Los Servicios de LYSTED se limitan exclusivamente a facilitar el encuentro entre compradoras y vendedoras, excluyendo la gestión de pagos, envíos o devoluciones. LYSTED renuncia a toda responsabilidad legal en este aspecto, en la medida permitida por la ley.

 

 

⚠️ ADVERTENCIA: CUMPLIMIENTO DE LEYES, CARGOS Y TARIFAS

Los Miembros son completamente responsables de garantizar que su uso de la Plataforma y cualquier compraventa se realice en conformidad con las leyes, normativas y acuerdos de terceros aplicables.

El cliente es totalmente responsable de cualquier cargo o tarifa adicional que surja directa o indirectamente del uso de la Plataforma o de la transacción realizada.

2. Términos del Servicio

Al usar la Plataforma, aceptas cumplir y estar legalmente sujeto a los términos y condiciones de este documento (“Términos”), independientemente de si te conviertes o no en Miembro o usuario de los Servicios. Estos Términos rigen tu acceso y uso de la Plataforma y todo su Contenido Colectivo, y constituyen un acuerdo legal vinculante entre LYSTED y tú.

Si estás aceptando estos Términos en nombre de otra persona o entidad, declaras y garantizas que tienes plena autoridad para hacerlo. Si no tienes dicha autoridad, todas tus actividades en el Sitio, los Servicios y la Plataforma serán consideradas una infracción de estos Términos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no tienes derecho a obtener información ni a seguir utilizando la Plataforma.

 

 

3. Licencia

Al aceptar estos Términos, se te otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder a la Plataforma de acuerdo con lo aquí estipulado.

Aceptas utilizar la Plataforma y sus contenidos únicamente para fines legales y legítimos, y te comprometes a no utilizarlos para realizar actividades ilegales, inmorales, amenazantes, abusivas o que LYSTED considere irrazonables a su exclusivo criterio.

LYSTED puede revocar, suspender o cancelar tu licencia de uso de la Plataforma a su entera discreción, por cualquier motivo que considere apropiado, incluyendo la violación de estos Términos o si tus calificaciones no son consideradas aceptables. LYSTED normalmente notificará la suspensión o revocación, pero no está obligado a hacerlo.

Tu licencia para acceder a la Plataforma permanecerá vigente a menos que sea terminada por LYSTED conforme a estos Términos.

4. Exención de responsabilidad

La información contenida en la Plataforma se proporciona de buena fe y “tal cual está”. LYSTED no garantiza ni representa la confiabilidad, exactitud o integridad de la información contenida en la Plataforma o en el Contenido Colectivo.

Tú entiendes y aceptas que LYSED no es parte de ningún acuerdo entre la Vendedora y la Compradora, ni actúa como agente o asegurador. LYSTED no tiene control sobre:

  • el contenido de cualquier Publicación de Venta;
  • el contenido generado por los Miembros;
  • la existencia, estado, calidad, seguridad, legalidad o autenticidad de los productos;
  • la veracidad o exactitud de las imágenes, descripciones o cualquier otro contenido publicado;
  • las conversaciones, negociaciones o acuerdos entre Vendedoras y Compradoras;
  • las medidas proporcionadas por ambas partes;
  • el precio de venta sugerido por el vendedor o el negociado;
  • la capacidad de las Vendedoras para vender o de las Compradoras para pagar;
  • o que alguna de las partes finalice la transacción o devuelva el producto.

LYSTED no se hace responsable por ninguno de estos aspectos. Cualquier compra o venta se realiza bajo tu propio riesgo.

Si decides crear una cuenta en la Plataforma, aceptas que tu relación con LYSTED es únicamente como Miembro, no como empleado, socio o representante. Actúas en tu propio nombre y beneficio. No debes crear la impresión de que estás respaldado por, asociado con, o actuando en nombre de LYSTED sin autorización escrita.

Aunque LSYTED facilita el contacto entre Vendedoras y Compradoras, no respalda a ninguna de ellas ni a sus publicaciones o productos. La coincidencia entre ambas partes se basa en la información que proporcionan al crear su cuenta o buscar en el sitio.

Tú eres responsable de verificar la exactitud de toda la información intercambiada y de notificar cualquier cambio o error.

Al usar la Plataforma, aceptas que cualquier reclamo legal o responsabilidad derivada de acciones u omisiones de otros Miembros o terceros se limitará a ellos directamente, y no responsabilizarás a LYSTED. Te alentamos a comunicarte directamente con otros Miembros para resolver dudas sobre publicaciones o transacciones.

Esta limitación no aplica a reclamos de una Vendedora hacia LYSTED relacionados con pagos gestionados por LYSTED. Esos casos se regirán por la sección “Garantía y Limitación de Responsabilidad”.

Si bien LYSTED puede publicar Políticas para facilitar las transacciones, no garantiza su cumplimiento entre Vendedoras y Compradoras, salvo que se indique expresamente lo contrario

5. Propiedad Intelectual de la Plataforma

Reconoces y aceptas que todos los derechos de autor sobre el contenido, software, diseño, textos, gráficos y disposición del sitio/plataforma, así como otros materiales relacionados (en conjunto, los “Materiales”), son propiedad de LYSTED o han sido licenciados a LYSTED.

No puedes modificar, copiar, adaptar, almacenar, reproducir, subir, publicar, transmitir, vender o distribuir de ninguna forma los Materiales sin consentimiento escrito previo.

Se permite guardar una copia local de los contenidos únicamente para visualizar, listar o comprar productos, no para otros usos.

La Plataforma, sus materiales y otros elementos promocionales de LYSTED pueden contener marcas registradas y propiedad intelectual protegida por ley. No puedes usar estos elementos sin consentimiento previo y escrito.

6. Virus

LYSTED no garantiza que la información, archivos o Contenido Colectivo obtenidos de, a través o en conexión con la Plataforma estén libres de virus u otros errores o defectos. Tú eres responsable de escanear dicha información en busca de virus.

Aceptas que LYSTED no tiene ninguna responsabilidad por pérdidas o daños (directos o indirectos) causados por virus, defectos o fallas derivadas del uso de la Plataforma. En caso de que LYSTED sea considerado responsable, dicha responsabilidad se limitará al costo de volver a suministrar la información o el contenido afectado.

 

 

7. Registro

La Plataforma puede ser utilizada para facilitar la compraventa de productos entre Vendedoras y Compradoras.

Para usar los Servicios, debes crear una cuenta con tu nombre, correo electrónico y una contraseña. Se recomienda utilizar una contraseña segura (mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos).

También puedes registrarte usando redes sociales (como Facebook) y vincular tu cuenta de LYSTED con cuentas de terceros. Al hacerlo, garantizas que tienes derecho a compartir tu información de acceso o permitir el acceso de LYSTED a estas cuentas. Tu relación con estos servicios está regida exclusivamente por sus propios términos.

Eres responsable de proteger tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Las cuentas son personales e intransferibles.

LYSTED se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu solicitud de registro a su entera discreción y puede solicitar información adicional antes de aprobarla. Si no proporcionas la información requerida, tu solicitud puede ser rechazada.

8. Uso de la Plataforma

El Miembro reconoce y acepta que:

  • No violará ninguna ley, derecho de terceros, estos Términos ni las Políticas de LYSTED.
  • Como Compradora, no dejará de pagar por productos adquiridos, salvo que tenga una razón válida (por ejemplo, no logra contactar a la Vendedora).
  • No publicará contenido falso, inexacto, engañoso, difamatorio o que induzca a error.
  • No transferirá su cuenta a otra persona.
  • No infringirá derechos de propiedad intelectual de LYSTED o de terceros, ni publicará contenido que no le pertenezca.

 

 

9. Venta

Como Vendedora, puedes crear una publicación  para cada producto que desees vender.

Al crearla, aceptas que:

  • Eres responsable de la exactitud y el contenido de la publicación.
  • Debes indicar el estado real del producto y detallar cualquier defecto o daño.
  • Solo puedes incluir un producto por publicación y no puedes cambiarlo por otro después.
  • Debes incluir fotografías claras y reales del producto, incluyendo defectos visibles.
  • No puedes usar fotografías con derechos de autor ni imágenes que no representen con precisión el producto.
  • Debes indicar el precio de venta minorista (sin impuestos ni ajustes), y no inflarlo para aparentar un mayor descuento.
  • No puedes publicar productos a un precio superior al 90% de su precio original, salvo correcciones.
  • La publicación puede tardar varias horas en volverse visible.
  • Cualquier contenido que viole estos Términos o las Políticas podrá ser modificado o eliminado por LYSTED

LYSTED puede cobrar una tarifa por éxito en las ventas realizadas a través de la Plataforma. Esta tarifa (si aplica) se mostrará claramente antes de finalizar la publicación. Al continuar, aceptas estas condiciones.

Además, podrías estar sujeta a comisiones de servicios de pago como PayPal, las cuales son tu responsabilidad. Consulta los términos de PayPal para más detalles.

LYSTED se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar una publicación en cualquier momento, sin previo aviso.

 

 

10. Envío y entrega

La Compradora acepta que:

  • Es responsable de los costos de envío y entrega, incluyendo seguros.
  • LYSTED recomienda contratar un seguro apropiado por parte de la Compradora.
  • LYSTED no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o robos durante el envío, ya que el contrato de compraventa es directamente entre la Vendedora y la Compradora.

11. Compra

La Compradora reconoce y acepta que:

  • Es responsable de leer y entender completamente la publicación antes de comprar el producto.
  • Al confirmar la compra, está celebrando un contrato legalmente vinculante para adquirir el producto.
  • LYSTED no transfiere la propiedad legal del producto de la Vendedora a la Compradora.

12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS



En Lysted trabajamos para ofrecer una experiencia segura y transparente para todas nuestras usuarias. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para solicitudes de reembolso y devolución:

  • Causales válidas para reembolso:
     Solo se aceptarán solicitudes de reembolso en caso de que el vestido recibido presente daños no informados previamente, o si el producto recibido difiere sustancialmente de lo descrito en la publicación.
  • No aplican devoluciones por cambios de opinión:
     Debido a la naturaleza de nuestro marketplace, donde cada vestido es vendido directamente por otra persona, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por motivos personales, tales como: cambio de opinión, talla incorrecta o no cumplir con expectativas subjetivas.
  • Plazo para solicitar el reembolso:
     Dispones de tres (3) días calendario desde la recepción del vestido para notificar cualquier inconveniente.
  • Requisitos para la solicitud:
     Toda reclamación debe enviarse exclusivamente al correo electrónico hola@lysted.com.co, adjuntando evidencia clara (fotografías y/o videos) del estado del vestido y describiendo el motivo de la solicitud.
  • Proceso de revisión:
     Una vez recibida tu reclamación, nuestro equipo evaluará la información proporcionada y se pondrá en contacto contigo en 48 horas para determinar los pasos a seguir.

Pasado el plazo de tres (3) días sin recibir notificación, se considerará que el vestido fue recibido a satisfacción y no se aceptarán solicitudes de reembolso ni devolución.


13. Tus Obligaciones

Aunque LYSTED no tiene la intención de monitorear las comunicaciones entre Vendedoras y Compradoras, se reserva el derecho de eliminar contenido que considere perjudicial, ilegal o que infrinja derechos de autor o privacidad.

No puedes usar la Plataforma ni el Contenido Colectivo para actividades ilegales, que infrinjan derechos de terceros o que violen normas, leyes o políticas. Aceptas que eres únicamente responsable del cumplimiento legal y fiscal de tus actividades en la Plataforma.

Te comprometes y garantizas que:

  • Toda la información proporcionada a LYSTED es verdadera, precisa y actualizada.
  • Solo personas autorizadas por ti acceden a tu cuenta.
  • Cumples con todas las leyes relacionadas con tu uso de la Plataforma y tus publicaciones.
  • Tu información de inicio de sesión es segura y confidencial.
  • Notificarás inmediatamente a LYSTED en caso de uso no autorizado o brecha de seguridad.
  • Asumes los costos asociados con el uso de la Plataforma y las transacciones.
  • Eres responsable de cualquier persona que use tu cuenta o realice transacciones a través de ella.

Además, no puedes:

  • Usar la Plataforma de forma que interfiera con otros usuarios o clientes.
  • Hacer pedidos falsos o especulativos.
  • Usar datos de terceros sin su autorización o suplantar a otra persona.
  • Publicar material obsceno, ilegal o que pueda generar responsabilidad civil o penal.
  • Usar herramientas automatizadas (robots, spiders, etc.) para indexar la Plataforma.
  • Modificar, adaptar o hacer ingeniería inversa a la Plataforma.
  • Eliminar avisos de derechos de autor o marcas comerciales.
  • Reclutar a usuarios para competir con LYSTED sin aprobación previa.
  • Promocionar productos hechos a la medida, pedir medidas a compradoras o publicitar otros negocios dentro de la Plataforma.

14. Cláusula de pago a vendedores



En LYSTED, buscamos garantizar una experiencia segura tanto para compradoras como para vendedoras. Por ello, los pagos se procesarán bajo las siguientes condiciones:

  • Retención temporal:
     Una vez la compradora recibe el vestido, el pago correspondiente quedará retenido por un periodo de tres (3) días calendario, tiempo durante el cual la compradora podrá notificar cualquier reclamación relacionada con el estado del vestido.
  • Liberación del pago:
     Si transcurrido este periodo no se recibe ninguna reclamación, el pago se liberará automáticamente para el vendedor.
  • Comisión de LYSTED:
     Al momento del desembolso, se descontará un 30 % del valor total de la venta, correspondiente a la comisión por el uso de la plataforma.

De esta manera, protegemos tanto a quienes compran como a quienes venden, asegurando un proceso justo y transparente para ambas partes.


15. Responsabilidad, derechos y modificación del contenido de los Miembros

LYSTED no asume responsabilidad alguna por el contenido generado por los Miembros.

Cada miembro es responsable de la precisión, legalidad y calidad del contenido que publica, así como del uso que le den los usuarios.

Al registrarte como miembro y subir contenido (fotos, textos, enlaces, etc.), otorgas a LYSTED una licencia mundial, perpetua, irrevocable, gratuita, transferible y sublicenciable para:

  • Usar, copiar, adaptar, transmitir, mostrar o ejecutar públicamente dicho contenido.
  • Sublicenciar a terceros estos derechos sin restricciones.

Esto incluye derechos sobre propiedad intelectual como derechos de imagen, marcas, patentes y derechos de autor, en cualquier jurisdicción.

LYSTED se reserva el derecho de modificar, filtrar, publicar o eliminar permanentemente cualquier contenido publicado por miembros, a su entera discreción.

En la medida permitida por la ley, LYSTED no se responsabiliza por la precisión de la información disponible en la Plataforma. Cualquier uso de esta información es bajo tu propio riesgo. Tampoco se responsabiliza por la pérdida de contenido generado por los Miembros.

 

 

16. Calificación de Respuesta

LYSTED monitorea el tiempo y la tasa de respuesta de los Miembros.

Estas calificaciones sirven para evaluar la calidad de las compraventas y para informar a otras usuarias sobre tu nivel de respuesta.

Si una persona no alcanza una tasa mínima de respuesta del 80% o un tiempo promedio de respuesta inferior a 72 horas, LYSTED podrá:

  • Suspender su publicación,
  • Restringir su cuenta, o
  • Terminar su uso de la Plataforma.

17. Terminación

Estos Términos estarán vigentes desde el momento en que accedes a la Plataforma y permanecerán activos hasta que tú o LYSTED los den por terminados.

Como Miembro, puedes cancelar tu acceso a la Plataforma dejando de usarla y solicitando la eliminación de tu cuenta mediante un correo a hola@lysted.com.co, siempre que hayas completado cualquier compraventa pendiente.

Una vez cancelada la cuenta, no podrá reactivarse, salvo decisión exclusiva de LYSTED.

LYSTED puede suspender o terminar tu acceso a la Plataforma en cualquier momento y a su exclusiva discreción. Esto incluye, por ejemplo, si se sospecha actividad fraudulenta o incumplimiento de los Términos.

Si se detecta un incumplimiento grave o si no corriges un incumplimiento menor dentro de los 5 días posteriores a la notificación, LYSTED puede cancelar el acuerdo de forma inmediata.

En caso de terminación, LYSTED podrá tomar las medidas necesarias para impedir que sigas accediendo a la Plataforma, incluyendo revocar tu licencia y bloquear tu cuenta.

Los Miembros no tienen derecho a compensación por publicaciones o compras canceladas como resultado de una suspensión o eliminación de su cuenta.

 

 

18. Garantía y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LYSTED no garantiza que la Plataforma, sus Servicios o los contenidos sean adecuados para un propósito específico.

LYSTED no ofrece garantías explícitas ni implícitas respecto al uso de la Plataforma, las publicaciones o las transacciones.

No será responsable por:

  • Pérdidas directas o indirectas,
  • Daños económicos,
  • Pérdida de ingresos o datos,
  • Multas, sanciones o gastos legales,
  • Niningún tipo de perjuicio comercial, ya sea por contrato, negligencia u otra causa.

Si aplica la ley de garantías al consumidor Colombiana, la responsabilidad de LYSTED se limitará a:

  • Reemplazar el servicio,
  • Pagar el costo del reemplazo, o
  • Pagar la reparación del servicio.

Además, cualquier responsabilidad de LYSTED se reducirá si tú contribuiste a la pérdida o daño.

En todo caso, cualquier responsabilidad de LYSTEDe nunca excederá el valor pagado por la tarifa de publicación.

19. Indemnización

Tú asumes toda la responsabilidad por el uso de la Plataforma, los Servicios, el Contenido Colectivo, las publicaciones de venta, las compras o ventas de productos y cualquier interacción entre Miembros.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a LYSTED, así como a sus agentes, empleados y representantes, frente a cualquier:

  • reclamo,
  • demanda,
  • daño, o
  • gasto legal (incluidos honorarios de abogados en modalidad indemnizatoria), derivado de tu uso de la Plataforma o de cualquier disputa relacionada.

 

 

20. Disputas relacionadas con los Servicios

Si tienes una disputa relacionada con los Servicios de LYSTED, debes comunicarte primero con nosotros a través de hola@lysted.com.co e intentar resolverla directamente con nuestro equipo de soporte.

21. Disputas entre Miembros

LYSTED no es propietario de los productos ni es parte de las compraventas entre Miembros. Por lo tanto, cualquier disputa debe ser resuelta directamente entre la Compradora y la Vendedora.

  • Si usas Wompil para pagar o recibir pagos, podrías estar cubierto/a por la Protección al Comprador o Vendedor de Wompi.
  • Cualquier investigación de Wompi se rige por sus propios términos y condiciones. LYSTED no garantiza que Wompi resuelva la disputa a tu favor.

Wompi es solo una de las posibles vías de reclamación, y nada en estos Términos limita tus derechos legales.

Los productos vendidos podrían tener garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley Colombiana del Consumidor. Podrías tener derecho a una reparación, reemplazo o reembolso por fallas importantes, y compensación por daños previsibles.

En productos de segunda mano, se considerarán factores como edad, precio y condición.

 

 

22. Enlaces

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Aceptas que LYSTED no es responsable de la disponibilidad, exactitud o contenido de esos sitios, productos o servicios.

El hecho de que existan enlaces no implica ningún respaldo por parte de LYSTED.

Eres el único responsable y asumes el riesgo de usar esos sitios o recursos externos.

23. Modificaciones

LYSTED se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar estos Términos y/o la Plataforma en cualquier momento.
 Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir del inicio del mes calendario siguiente.

Al continuar usando la Plataforma después de que se hayan realizado modificaciones, aceptas quedar vinculado/a por los Términos actualizados.

 

 

24. Disposiciones generales

  • Si alguna parte de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable en alguna jurisdicción, dicha parte se considerará separada y no afectará la validez del resto del documento ni su aplicación en otras jurisdicciones.
  • No puedes ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de LYSTED.
  • Si LYSTED no hace valer algún derecho, eso no constituye una renuncia a hacerlo en el futuro.
  • Cualquier renuncia solo será válida si está por escrito y firmada por un representante autorizado.


25. Política de privacidad

Puedes consultar la Política de Privacidad de LYSTED directamente en el Sitio web.

Política de privacidad

Lysted gestiona de esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Lysted cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
  • Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
  • Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
  • Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en línea con distintos emprendedores y sitios web.
  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación.

  • Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

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Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

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En Lysted nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestras usuarias. Al aceptar estos Términos y Condiciones, autorizas expresamente a Lysted a recolectar, almacenar, procesar, administrar, transferir y usar tus datos personales para las finalidades aquí descritas.

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