Política de reembolso

 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Lysted trabajamos para ofrecer una experiencia segura y transparente para todas nuestras usuarias. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para solicitudes de reembolso y devolución:

• Causales válidas para reembolso:
  Solo se aceptarán solicitudes de reembolso en caso de que el vestido recibido presente daños no informados previamente, o si el producto recibido difiere sustancialmente de lo descrito en la publicación.
  
  

• No aplican devoluciones por cambios de opinión:
  Debido a la naturaleza de nuestro marketplace, donde cada vestido es vendido directamente por otra persona, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por motivos personales, tales como: cambio de opinión, talla incorrecta o no cumplir con expectativas subjetivas.
  
  

• Plazo para solicitar el reembolso:
  Dispones de tres (3) días calendario desde la recepción del vestido para notificar cualquier inconveniente.
  
  

• Requisitos para la solicitud:
  Toda reclamación debe enviarse exclusivamente al correo electrónico hola@lysted.com.co, adjuntando evidencia clara (fotografías y/o videos) del estado del vestido y describiendo el motivo de la solicitud.
  
  

• Proceso de revisión:
  Una vez recibida tu reclamación, nuestro equipo evaluará la información proporcionada y se pondrá en contacto contigo en 48 horas para determinar los pasos a seguir.
  
  

Pasado el plazo de tres (3) días sin recibir notificación, se considerará que el vestido fue recibido a satisfacción y no se aceptarán solicitudes de reembolso ni devolución.